1. Livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat.

2. Termen de livrare

Durata estimată de livrare este de 2 – 3 zile lucrătoare, calculată de la confirmarea comenzii, prin Fan Courier sau alt curier partener, după caz.

În perioade aglomerate, în cazul produselor indisponibile temporar sau în alte situații speciale, termenul de livrare poate fi modificat. În acest caz, clientul va fi informat în timp util.

3. Costul livrării

Costul livrării se calculează în funcție de:

• localitatea de destinație;

• greutatea și dimensiunea coletului;

• eventualele kilometri suplimentari sau condiții speciale de livrare.

Costul exact al transportului va fi afișat în procesul de comandă sau comunicat clientului înainte de expediere, după caz.

4. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

5. Termenul de retragere

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la:

• ziua în care dumneavoastră; sau

• o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră,

intrați în posesia fizică a produsului.

6. Cum se face returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne transmiteți o solicitare scrisă la adresa de e-mail:

info-shop@gemixshop.ro

Numai solicitările transmise în scris vor fi luate în considerare.

După transmiterea cererii de retur, produsul poate fi returnat:

• prin curier; sau

• prin predare directă la sediul societății, dacă acest lucru este posibil și agreat în prealabil.

7. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie returnat:

• în aceeași stare în care a fost livrat;

• fără urme excesive de utilizare, deteriorare sau intervenții;

• cu toate accesoriile și documentele primite, dacă este cazul;

• într-un ambalaj corespunzător transportului.

Recomandăm, pe cât posibil, returnarea în ambalajul original.

8. Costul returului

Cheltuielile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care se comunică altfel sau există o obligație legală diferită.

9. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată conform prevederilor legale, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea amânării rambursării până la recepționarea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii expedierii, oricare intervine mai întâi.