Politica de confidentialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care GEMIX INSTAL SRL, în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților site-ului gemixshop.ro.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este: GEMIX INSTAL SRL

Pentru orice întrebări privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@gemixshop.ro

2. Protecția minorilor

Site-ul gemixshop.ro nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani.
Dacă apreciați că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul reprezentantului legal, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsurile necesare.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

Putem colecta, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare și/sau facturare;

  • denumire societate, CUI, nr. registrul comerțului, dacă este cazul;

  • date necesare facturării;

  • conținutul mesajelor transmise prin formularele de contact;

  • date privind comenzile, produsele comandate, istoricul comenzilor;

  • date tehnice, precum IP, browser, dispozitiv, cookie-uri și date de utilizare a site-ului, dacă este cazul.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime, precum:

  • preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;

  • emiterea facturilor și a documentelor fiscale;

  • comunicarea cu privire la comenzi, livrări, retururi sau solicitări;

  • încheierea și executarea contractelor de vânzare sau prestări servicii;

  • soluționarea reclamațiilor, cererilor și solicitărilor transmise de dumneavoastră;

  • transmiterea de informări comerciale, newslettere sau oferte, numai dacă v-ați exprimat consimțământul;

  • îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;

  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Nu vom utiliza datele dumneavoastră în alte scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează, după caz, în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

  • art. 6 alin. (1) lit. (a) – consimțământul persoanei vizate;

  • art. 6 alin. (1) lit. (b) – executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;

  • art. 6 alin. (1) lit. (c) – îndeplinirea unei obligații legale;

  • art. 6 alin. (1) lit. (f) – interesul legitim al operatorului.

În cazul comenzilor, facturării și livrării, prelucrarea se bazează în principal pe executarea contractului și pe obligațiile legale aplicabile, nu doar pe consimțământ.

6. Furnizarea datelor către terți

Pentru desfășurarea activității, putem transmite anumite date cu caracter personal către parteneri contractuali sau furnizori de servicii, în măsura necesară și cu respectarea cerințelor legale.

Aceste categorii de destinatari pot include:

  1. Servicii SMTP / e-mail – adresa de e-mail;

  2. Servicii newsletter / marketing, dacă este cazul – nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;

  3. Servicii de facturare / contabilitate – nume, prenume, adresă, date de facturare, CUI, alte date necesare conform legii;

  4. Servicii de curierat / poștă – nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de e-mail;

  5. Servicii SMS, dacă este cazul – număr de telefon;

  6. Procesatori de plăți / instituții bancare, dacă este cazul – date necesare procesării plății;

  7. Furnizori IT / găzduire / mentenanță site – date strict necesare funcționării și securității platformei;

  8. Autorități publice, instituții sau organe abilitate ale statului, atunci când există o obligație legală sau o solicitare întemeiată legal.

Vom colabora doar cu persoane împuternicite care oferă garanții suficiente privind implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră.

7. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, atât timp cât există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea lor.

În general:

  • datele aferente comenzilor și facturilor se păstrează conform obligațiilor legale fiscale și contabile;

  • datele utilizate pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului;

  • datele transmise prin formularele de contact se păstrează pe o perioadă rezonabilă necesară soluționării solicitării;

  • alte date pot fi păstrate pe durata termenului general de prescripție, dacă este necesar pentru apărarea unui drept în instanță.

8. Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele

În anumite situații, furnizarea datelor este necesară pentru a putea procesa comanda, emite factura, livra produsele sau răspunde solicitărilor dumneavoastră.
Dacă refuzați furnizarea anumitor date necesare, este posibil să nu putem da curs solicitării sau să nu putem finaliza relația contractuală.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;

  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție la prelucrare;

  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv creare de profiluri, dacă este cazul;

  • dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare la adresa: [email GDPR/contact].
Vom răspunde în termenul legal aplicabil, de regulă în cel mult 30 de zile.

10. Actualizarea datelor

Dacă unele dintre datele dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, vă rugăm să ne informați cât mai curând, pentru a le putea actualiza.

11. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

12. Cookie-uri și date tehnice

Site-ul gemixshop.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, securitate și, după caz, marketing.
Informațiile complete privind cookie-urile pot fi consultate într-o politică separată de cookie-uri.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările intervenite în activitatea noastră.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul gemixshop.ro.