Termeni si conditii

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului gemixshop.ro, precum și condițiile de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul gemixshop.ro este deținut, administrat și operat de: GEMIX INSTAL SRL

Utilizarea site-ului, inclusiv vizitarea, accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi, implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de utilizarea site-ului.

2. Dreptul de modificare

GEMIX INSTAL SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, precum și prezentele Termeni și condiții, fără o notificare prealabilă individuală.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării sau a plasării comenzii.

3. Conținutul site-ului

Toate informațiile publicate pe site, inclusiv descrieri de produse, caracteristici tehnice, imagini, materiale promoționale, bannere, elemente grafice, texte, simboluri, prezentări multimedia și alte date, au rol exclusiv informativ și de prezentare.

Imaginile produselor sunt folosite cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore între acestea și produsele livrate, în funcție de lot, producător, ambalare sau actualizările aduse de furnizori.

Informațiile afișate pe site nu reprezintă, în sine, o obligație contractuală fermă, în lipsa confirmării comenzii și a emiterii documentelor comerciale aferente.

4. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului gemixshop.ro este proprietatea GEMIX INSTAL SRL și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile, desenele, bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă:

copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea sau distribuirea conținutului site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor;
utilizarea de roboți, scripturi, programe automate sau alte mijloace similare pentru extragerea datelor ori copierea conținutului site-ului;
folosirea fotografiilor, descrierilor sau datelor tehnice în alte scopuri decât cele strict personale, fără acordul scris al operatorului.

5. Utilizarea site-ului

Utilizatorul are obligația de a folosi site-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a aduce atingere drepturilor operatorului, ale altor utilizatori sau ale terților.

Este interzisă orice acțiune de natură să:

afecteze funcționarea corectă a site-ului;
compromită securitatea site-ului sau a datelor procesate prin intermediul acestuia;
permită accesul neautorizat la datele altor utilizatori;
modifice, altereze sau deterioreze conținutul site-ului ori infrastructura tehnică aferentă.

Orice tentativă de acces neautorizat, fraudă informatică sau afectare a funcționării site-ului poate fi raportată autorităților competente.

6. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, precum:

preluarea și procesarea comenzilor;
livrarea produselor;
emiterea facturilor și documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții privind comenzile, retururile sau solicitările acestora;
îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele nu vor fi vândute sau divulgate unor terți în alte scopuri decât cele necesare executării contractului, îndeplinirii obligațiilor legale sau în alte cazuri prevăzute de lege ori descrise în Politica de confidențialitate.

7. Cookie-uri

Site-ul gemixshop.ro poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, analiză, securitate și îmbunătățirea experienței de utilizare.

Informațiile complete privind utilizarea cookie-urilor, tipurile de cookie-uri și durata de stocare sunt disponibile în Politica de cookie-uri a site-ului.

8. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.

Operatorul depune toate diligențele pentru ca informațiile privind prețurile, stocurile și caracteristicile produselor să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de afișare, întârzieri de actualizare sau indisponibilități.

GEMIX INSTAL SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și caracteristicile produselor fără o notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

9. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil.

Afișarea unui produs pe site nu garantează existența acestuia în stoc în orice moment. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar dacă a efectuat deja plata, aceasta va fi restituită conform legii.

10. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se poate plasa online, prin intermediul site-ului.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi un e-mail automat de înregistrare a acesteia. Acest mesaj nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar confirmarea primirii solicitării.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către vânzător și/sau la momentul emiterii facturii fiscale, după verificarea disponibilității produselor și a datelor comenzii.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, precum:

produs indisponibil;
preț afișat eronat;
date incomplete sau incorecte furnizate de client;
imposibilitatea contactării clientului pentru confirmare;
suspiciuni de fraudă sau abuz.

11. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează prin curier sau prin alte metode indicate pe site ori comunicate clientului la momentul confirmării comenzii.

Termenul de livrare este, în mod obișnuit, de 1 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor speciale, a produselor comandate la furnizor, a perioadelor aglomerate sau a cazurilor independente de voința vânzătorului.

În situații excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientul va fi informat în mod corespunzător.

12. Transferul proprietății și riscurilor

Proprietatea asupra produselor se transferă către client la momentul achitării integrale a prețului, iar riscul privind produsul se transferă la livrare, conform legislației aplicabile.

13. Dreptul de retragere

În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de e-mail: [email contact].

14. Condiții de retur

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie predat într-o stare care să permită revânzarea, după caz, fără urme excesive de uzură, deteriorare, lovire, montaj, intervenții neautorizate sau lipsuri.

Se recomandă returnarea produsului:

în ambalajul original, dacă este posibil;
cu toate accesoriile, etichetele și documentele primite;
în aceeași stare în care a fost livrat.

În cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dreptul de retragere se pierde dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare, în măsura în care legea permite această excepție.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care legea sau operatorul prevede altfel.

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termenul legal, după recepționarea și verificarea returului.

15. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, fără a se limita la:

produse aduse pe comandă specială;
produse personalizate;
produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot degrada rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate;
alte excepții prevăzute de OUG nr. 34/2014.

16. Garanția produselor

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului beneficiază de garanție legală de conformitate și/sau garanție comercială, după caz, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Durata și condițiile garanției pot varia în funcție de categoria produsului, producător și certificatul de garanție emis pentru produsul respectiv.

Pentru acordarea garanției, clientul trebuie să păstreze factura și, dacă este cazul, certificatul de garanție ori alte documente însoțitoare.

17. Limitarea răspunderii

GEMIX INSTAL SRL nu răspunde pentru:

eventuale erori de afișare privind prețuri, caracteristici sau stocuri, dacă acestea rezultă din motive tehnice ori erori materiale;
indisponibilitatea temporară a site-ului;
întârzieri la livrare cauzate de curier, furnizori, autorități sau alte împrejurări independente de voința sa;
folosirea necorespunzătoare a produselor de către client;
daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii care nu sunt imputabile direct operatorului, în limitele permise de lege.

18. Comunicări comerciale

Operatorul poate transmite oferte comerciale, newslettere sau alte informări promoționale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice numai în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului prealabil al utilizatorului.

Clientul se poate dezabona în orice moment de la comunicările comerciale.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii apărute între client și GEMIX INSTAL SRL se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România, conform legii.

21. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind comenzile ori utilizarea site-ului, ne puteți contacta la office@gemixshop.ro